PLANTILLA 5: MEZCLA DE MERCADEO.
En este apartado trataremos de potencializar nuestro servicio, a través de estrategias de utilizar las redes sociales y el nivel de seguidores que tiene determinada empresa ya sea del área de medios de comunicación, con el servicio de Chatbots y marketing Digital , como también comercialización para todas aquellas empresas que necesitan atender a múltiples usuarios de forma instantánea e estructurada, sacándole el máximo provecho a las redes sociales para implementar nuestro servicio como una forma de incrementar el alcance de nuestros clientes en cuanto a su expansión comercial.
Nuestro enfoque está basado en la necesidad de atender a múltiples clientes en empresas tanto como comercial o de servicio y marketing digital para empresas del sector de la comunicación, hacer uso del ranking de sus redes para beneficiarse de ello pudiendo ofrecer un servicio más, haciendo uso de nuestros servicios y así poder hacernos de nuestros clientes poco a poco dándonos a conocer y poder crecer, aprovechando que es una práctica que se empieza en nuestro país.
OBJETIVOS.
Mostrar la aplicación de nuestro servicio tanto como para hacer marketing digital como para atender clientes en medios sociales.
Detallar los diferentes puntos críticos para la implementación de nuestro servicio final.
Comprender cuales son los canales más efectivos para poder propagarse dentro del mercado y generar un mayor interés en adquirir nuestros servicios.
1)PRODUCTO
Características:
. Respuestas estructuradas hacia los clientes.
. Diseños publicitarios vanguardistas.
. Implementación de marketing digital.
. Mensajería de forma instantánea con múltiples usuarios.
Calidad:
Para garantizar una alta calidad de nuestro servicio se ha planteado el siguiente curso de acciones:
Capacitación constante de nuestro personal según la plataforma a utilizar.
Realizar pruebas previas de mensajería y verificar que no haya saturación.
Contaremos con equipo informático con capacidades de procesamiento óptimas para la administración de las distintas plataformas.
Conexión de internet estable y de alta velocidad.
Monitoreo de plataformas constantes para garantizar la actualización e integridad de la información.
2)Apariencia y Empaque
Nuestra empresa plantea la utilización de plataformas ChatBots para ofrecer nuestros servicios.
La interfaz gráfica es amigable con el usuario, no se necesitan conocimientos avanzados en programación para poder usarse y configurar la plataforma.
Algunos Ejemplos de implementación son:
Presencia en internet
Utilizaremos un sitio web como principal medio de comunicación con nuestros clientes, así como también diversas redes sociales en donde tendremos presencia activa para abarcar más presencia en internet.
3) Precio
Luego de someter a análisis los diversos factores que implica la creación de un chatbot , así como los precios de la competencia, hemos definido un rango de precios, tomando en cuenta la cantidad de usuarios conectados en el momento , se puede llegar distribuir desde 20$ a 40$, pero aun estableciendo estos valores y puntos de observación para definir un precio, no se descarta la idea de que se puedan crear títulos que se distribuirán de forma gratuita, obteniendo ingresos mediante publicidad o micro transacciones dentro de estos.
4) Plaza (Puesto o Distribución)
Nuestros productos serán distribuidos a las empresas con necesidades de corresponder mensajería de forma más rápida por medio de redes sociales como Facebook, WhatsApp y Instagram.
Bosquejo de un Chatbot.
5) Promoción y publicidad.
Como publicidad se utilizaran principalmente las redes sociales y anuncios digitales en sitios mayor visitados en internet tales como: Instagram, Facebook, Twitter, sitios de descargas de películas, LinkedIn, así como también publicidad en carteleras, etc.
6) Personal de Ventas.
Se contará como personal de ventas en un inicio nosotros como socios, aunque se pretende posteriormente contar con ejecutivos de venta propiamente, así como también personal de atención al cliente ya que es un producto al cual se le brindara soporte y actualización constante según requerimientos del cliente.
FORMULARIO DE ENCUESTA.
ENCUESTA DIRIGIDA A USUARIOS DE EMPRESAS QUE UTILIZAN REDES SOCIALES PARA LA COMUNICACIÓN EN SUS LABORES DIARIAS
Objetivo: Recolectar información sobre los gustos y preferencias de CHAT BOT
Indicaciones: Con el fin de conocer las oportunidades de mercado para la venta del CHATBOT solicitamos su colaboración para el llenado de la siguiente encuesta marcando con una “X” la respuesta de su elección, en preguntas con respuestas de múltiples opciones pueden ser marcadas más de una opción.
De antemano muchas gracias por su ayuda.
Datos Generales
Género: Femenino _________ Masculino______
Edad: 18-29 años_____ 30-45 años _____ Más de 45 años ____
Cuestionario
1. ¿Utiliza redes sociales en horas laborales en caso de necesitar información o documentación critica de trabajo?
Sí _____ Si su respuesta es sí pase a la pregunta 5
No______ Si su respuesta es no pase a la pregunta 2
2. ¿Por qué no lo hace?
Lo hace por otro medio_____ Es prohibido utilizar redes sociales______
3. ¿Qué medio utiliza para solicitar información o documentación confidencial de trabajo?
Correo____ Otros____
4. ¿Le gustaría conocer una red social práctica, sencilla y confiable?
Si_____ No_____
Pase a la pregunta 7
5. ¿Qué red social utiliza para solicitar información o documentación confidencial de trabajo?
Facebook_____ Whatsapp_____
Twitter_____ Ambas_____
6. ¿Te gustaría utilizar una nueva red social para utilizar para solicitar a tus compañeros información o documentación confidencial de trabajo?
Si____ No____
7. La nueva red social practica sencilla y confiable se llama chatbot ¿La utilizarías?
Si_____ No_____
8. ¿Esta red social es directamente para uso en la empresa ¿crees que te traería beneficios?
Si____ No____
9. Una de las principales características de esta red social es velar por la seguridad de la información de tu trabajo. ¿Pagarías por este producto?
Si_____ No_____
10. ¿Pedirías que te hagan pruebas con la nueva red social para comprarla e implementarla en la empresa
Si pediría prueba ______ No pediría prueba______
Solo la compraría______
11. Seguirías usando Redes Sociales que no garantizan la seguridad de la información en el trabajo?
Si____ No_____
12. ¿En caso de ya no utilizar redes sociales gratuitas para tu empresa tomarías nuestro producto?
Si para probar____ No_____
Gracias por contestar
PLANTILLA 6: PLAN DE PRODUCCIÓN U OPERACIONAL.
La función principal de BotsLine es brindar el servicio de mensajería instantánea a las empresas que tengan la necesidad de dar respuestas inmediatas y personalizadas a sus clientes en el momento en que éstos lo requieran haciendo que su negocio sea más eficiente.
4.1- Descripción Técnica de los Bienes o Servicios
Características técnicas de los productos de la empresa, destacando los aspectos más relevantes en el diseño y que permita fabricarlos o realizar operaciones
La puesta en marcha del proyecto consiste en la implementación de una interfaz capaz de resolver preguntas y dudas que el cliente introduzca, para se implementa Botsline con su principal función que es la interacción personalizada con el usuario partiendo de las siguientes características:
Uso de inteligencia artificial
Interacción por medio de textos, enlaces, imágenes y botones dinámicos que sean atractivos para el cliente
Ofrecer una experiencia más amigable con el usuario a través de interacciones rápidas y sencillas
Personalización
Tramitar pedidos o solamente proporcionar información a los clientes
Patentes
Las patentes se registrarán en el Centro Nacional de Registro presentando la solicitud y el recibo de pago por un valor de $57.14, con el objeto se salvaguardar los derechos e intereses de nuestros negocios. Las patentes serán registradas a nombre de los 6 socios:
José Enrique Medrano Pérez.
Jonathan Elías Henríquez Ventura.
Sebastián Enrique López Sánchez.
Rodrigo José Rivera Rivera.
Kelvin Armando Beltrán Coto.
Ángel Antonio Monges Fuentes.
Adjuntando un documento técnico o llamado también memoria descriptiva, en original y dos copias, este debe contener:
Descripción de la invención, art. 138 de la Ley de Propiedad Intelectual, dicha descripción deberá divulgar la invención de manera suficientemente clara y completa, para evaluarla y para que una persona versada en la materia técnica correspondiente pueda ejecutarla.
Reivindicaciones, art.140 de la Ley de Propiedad Intelectual. Las reivindicaciones definirán la materia para la cual se desea protección mediante la patente. Las reivindicaciones deberán ser claras y concisas y estar totalmente sustentada por la descripción.
Dibujos, art. 139 de la Ley de Propiedad Intelectual. En el caso de los dibujos, será indispensable la presentación de éstos cuando fuere necesario para comprender, evaluar y ejecutar la invención.
Resumen de la invención, art. 141 de la Ley de Propiedad Intelectual; dicho resumen comprenderá una síntesis de lo divulgado en la descripción y una reseña de las reivindicaciones y los dibujos que hubieran, y en su caso incluirá la fórmula química o el dibujo que mejor caracterice la invención. El resumen permitirá comprender lo esencial del problema técnico y la solución aportada por la invención, así como el uso principal de las mismas.
4.2- Tamaño del Local
Debido a que nuestro proyecto es un servicio a ofrecer mediante las tecnologías de la información, actualmente no contamos con un local sino que se ha decido que cada uno de los socios trabajen desde sus computadoras, sin embargo para condiciones futuras se planea establecer un local únicamente para nuestro uso de trabajo y reuniones ya que la atención a los clientes será a domicilio, en este momento disponemos de las casas de cada uno de los socios para utilizarlas como lugares de gestión esperando hacer los trámites para la adquisición de un local.
4.3- Localización Geográfica
Pensamos establecernos en un local cercano al área de merliot para estar más cerca de nuestros clientes: calle chiltiupan ciudad de merliot, se requiere de un lugar espacioso para el uso de nuestras computadoras.
Distribución en planta:
Estaremos organizados en el área administrativa que son los que recibirán las peticiones de las empresas y el área operativa que llevara a cabo las implementaciones de las demandas de los usuarios de nuestro servicio.
Sitio web:
https://botsline.wixsite.com/chatbotg
PLANTILLA 7: PROCESO OPERATIVOS O DE PRODUCCIÓN PRINCIPALES.
Procesos operativos o de producción principales.
En principio utilizaremos como mano de obra los socios ya que cuentan con el suficiente conocimiento para evaluar y solventar las solicitudes y problemas que puedan tener los clientes, para temas de contabilidad de la empresa uno de los socios cuenta con experiencia pero no se descarta contratar una persona más competente o mejorar los conocimientos del socio en el futuro, tendremos la empresa en regla ya que nuestra empresa trabajar con otras empresas ya establecidas y brindara una ventaja al trabajar registrados para cualquier tramite que soliciten los clientes.
Costos Directos de Fabricación u Operación.
Los equipos son precios variados estos dependerán de las necesidades que surjan para brindar solución técnica a las empresas para cotizar los mejores precios con excelente calidad, en cuanto a la mano de obra en un inicio se debe hacer un cálculo de los gastos, ganancias y pagos para determinar cuánto será el pago según la capacidad que tengan en su desempeño laboral.
Mano de Obra Directa:
Necesitamos una persona que se encargara de hacer contactos con los clientes, concertar citas, ocuparse de publicidad, planear las ofertas, etc.
Se necesitará un supervisor que es quien administrara que todos los servicios estén funcionando en regla y puede brindar solución desde la empresa, y probar los servicios brindar ayuda cuando los técnicos trabajen.
Se necesita una persona encargada de llevar la contabilidad de la empresa, los papeles reglamentarios, las entradas y salidas de activos.
Dos técnicos que puedan asistir a las empresas de nuestros clientes para poder instalar o reparar errores del servicio prestado.
Equipamiento (maquinaria, o herramientas).
Se tendrán 6 estaciones de trabajo 4 computadoras de escritorio 1 portátil y 1 torre tipo servidor, impresora, papel, facturación, tinta para impresora, servicio de internet y telefonía, Dominio del sitio web, cuenta en sitio de chatbot.
Maquinaria o Equipo:
Equipo Escritorio.
Procesador:
Séptima generación del procesador Intel® Core™ i5-7200U (3MB Caché, 2,50 GHz).
Sistema operativo:
Windows 10 Home, 64-bit, Español
Software de productividad.
Chattypeople
Microsoft® Office
Software de seguridad:
McAfee® LiveSafe™
Monitor:
Pantalla LED iluminada táctil de 19.5″ de alta definición (+HD) (1600 x 900) con TrueLife™
Memoria:
16GB de 2 Memoria DDR3L a 1600MHz, 8GB c/u
Disco duro:
Disco Duro SATA de 1TB 5400 RPM
Tarjeta de video:
Intel® HD Graphics 620
Unidad óptica:
Unidad óptica con Bandeja de carga automática (DVD +/- RW), lectura y escritura de CD/DVD
Garantía:
1 año de Servicio de visita a centros autorizados para reparaciones (Carry-In Service)
Puertos:
Traseros: (2) USB 2.0, RJ-45, Audio Line Out, DC power
Frente: (2) USB 3.0, 4 en 1 lector de tarjetas (SD, SDHC, SDXC, MMC), (1) Microphone/Headset jack
Ranuras:
4 DIMM Slot
Chasis:
Dell Black
Perifericos.
Dell Wired Keyboard
Dell Wired Mouse
Laptop.
Modelo:
Inspiron 15 5000
Sistema operativo:
Windows 10 Home, 64-bit, Español
RAM:
DDR3L con dos ranuras DIMM de 8 GigaBytes
Procesador:
Intel Core i5
Puertos y ranuras:
1. Ranura para tarjeta SD
2. Puerto USB 3.0
3. Unidad de DVD
4. Ranura Nobel
5. Alimentación de CA
6. 10/100 Ethernet
7. HDMI
8. Puerto USB 3.0 (x2)
9. Entrada combinada (auriculares/micrófono)
Torre tipo servidor:
Modelo:
Servidor en torre PowerEdge T440.
Procesador:
Intel® Xeon® escalables de 2.ª generación
Grafico:
NVIDIA Quadro P4000
Memoria:
64GB, 4 DDR4 16GB c/u
Almacenamiento:
RAID 4TB
Subsistema de almacenamiento optimizado para el arranque.
HWRAID 2 SSD M.2 de 240 GB
Fuentes de alimentación:
750 W Platinum 750 W Platinum
Puertos:
Opciones de red 2 de 1 GBE
Puertos frontales:
1 iDRAC micro-USB dedicado
5 USB 2.0
3 USB 3.0
Puertos posteriores:
1 serial
1 VGA
Puertos internos:
1 USB 3.0
Sistemas operativos:
Canonical® Ubuntu® LTS
Costos de Equipamiento (maquinaria o herramientas).
Costos de Equipamiento (maquinaria o herramientas).
Costos Indirectos de Fabricación y Operación.
